中醫診所撐起中醫一片天，何為診所管理的王牌？

中醫診所撐起中醫一片天

隨著我國城鎮醫藥衛生體制改革的不斷深入和醫療服務市場化的進一步放開，個體診所正以史無前例的速度發展壯大。

雖然執業結構曾從傳統的中醫為主向西醫、中西醫結合方向轉變，但隨著國家大力發展中醫，中醫事業被提到前所未有的高度時，中醫診所的熱度不斷升級，已成為當下各路社會資本追逐的熱點。

何況同樣作為中醫藥產業的重要載體，目前多數中醫院已經不姓“中”了，已不具備真正中醫臨床基地性質。國務院研究室與科技部等共同完成的《當代中醫藥發展與管理改革研究》一文當時曾開宗明義地寫道：“目前全國有2800多所等級中醫院，但沒有一家是真正傳統的中醫院。無論是囿于政策還是利益或現實，已無需贅言。

基于我國國情，院化的中醫發展形式，讓中醫離百姓，尤其是占我國（13億多人口）重大比例（9億多）的農村百姓越來越遠。本是接地氣的傳統醫學，卻演繹成了今天的“白雪”。要真正發展中醫，廣大農村應是主陣地，而中醫診所也才是最好的形式。

另外，推進分級診療制度的建設進程中，最好的組織方式也并不是什么鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心，而是醫生開的診所。業內表示，放開醫生開診所必然是大勢所趨！目前國家大大放開中醫診所規劃設置障礙，必將促使越來越多的中醫生成為診所老板。

并且我們以往說過，相比西醫診所，中醫診所前期投入低，設備要求不高，兩者相比較，單在設備和儀器方面，中醫診所就可以減少萬元的設備投入。這都是中醫診所超越其他組織形式的優勢所在。

再加之7月1日《中醫藥法》及相關配套法則的正式實施，尤其是對民間中醫的、中醫診所備案制的改革、對社會辦醫的鼓勵以及納入醫保體系等利好，更將催生一大批中醫診所。

業界表示，中醫藥法為中醫特色?？圃\所的蓬勃發展提供了堅實的法律支持。頸肩腰腿痛、心腦血管、婦科、兒科、骨科、康復、推拿按摩、治未病等特色?？颇酥吝B鎖診所，有望掀起熱潮并實現爆發性增長。

中醫診所如何更好發展

機遇往往不會獨行，必是與競爭結伴而來。由此，專家表示，中醫診所的發展前景是毋庸置疑的，但經營是煞費苦心的。大眾會有一個接納的過程，不要盲目發展，要多學習和思考，做好做細這項事業。

以往，我們說過許多，今天內容可能有些重復或老生常態，但正因為此，才是重要的所在。因為不是說，重要的事情都說三遍么。

1，診所王牌

有管理者表示，要想在激烈的競爭穩腳跟，突出“差異性”競爭即中醫的獨特性是不可或缺的，它也是診所角逐市場的獨特優勢，抓住了“差異性”無疑是抓住了一張王牌。

而“細節成就差異化競爭力”，今后的市場競爭也主要體現在正確戰略前提下的精細化戰術。這需要我們，在充分了解和掌握患者多方面的深層次的需求基礎上，從小處著眼，從細處著手。

診所經營的各個流程都能像海綿里擠水，不斷挖掘出差異化的細節之處，加以研究和落實后形成制度。無論是太極拳、五禽戲、養生藥膳等養生元素的添加，亦或信息化的建設，或是人文性的增強，再或硬實力的提高等等，不斷滿足患者日益高漲和變化的需求，提升優質服務獲得感。

2，雙重提升

要注重培養高水平中醫，不僅要注重提升他們的醫療技術，還要注重提升他們的中醫文化自信。技術是對患者最好的慈悲，沒有技術的醫生是對疾病的投降，對患者希望的辜負。而沒有文化自信的醫者，也就不用再談什么醫術了，因為行醫對他們來說，都已是戰戰兢兢的冒險。

國醫大師鄧鐵濤就曾一次次呼吁，作為一名中醫，在西醫學最新成就面前我們不應手足無措，不應忘了中醫藥是中華民族用多少病人的性命和多少先賢的智慧換來的。我們要做的是多讀中醫書、多臨床，多實踐，用實際的療效去戰勝自卑，戰勝疾病，戰勝輿論。

3，弱賽過強

曾國藩曾說：“做人的情理，堅持原則機動互用，不可偏廢。太靈巧就會萎靡，太保持準則就輕易折斷?！崩献右裁魇具^，過于堅持原則必然受折，過于強必然易敗?！疤煜轮凶铎`活的東西，可以攻入天下最頑強的貨色里面去，可以說是無孔不入?！?/p>

可是，弱賽過強，靈活勝過堅持原則，這個道理普天之下沒有誰不知道，卻很少有人去履行。

診所管理也是這樣。我們固然要堅持原則，沒有原則，則不成方圓，不利于診所的有序發展。但是原則必須與靈活有效結合，將兩者實行辯證統一協調，包括手續、收費等各流程。這才是對診所制度的真正完善，也才能適應現代管理要求，助推診所可持續發展。

4，人性之失

我們都說人性化管理，可是最簡單，最容易說出口的有時卻是最不屑，最易忽略，并最終成了最難做到的。作為以人為本的醫療服務業，除了要有對患者的“醫者父母心”，還當有對員工的“敬重呵護心”。

當今，人類社會進入了以全球化、信息化、網絡化和以知識驅動力為基本特征的知識經濟時代，人的作用比以前任何時候都更顯得重要，任何不注重“人性”的企業都必將是創業路上的曇花一現。

這也是古往今來所謂的“得人心者得天下！”我們都知道員工做好了要鼓勵，可是最易偏頗的就是對員工失誤的合理解決。我們要給予熱情幫助和諒解，一味地指責只會離心而非凝聚。何況管理者本身也有著相應的責任，你雖然是領導，但與員工在人格上卻是平等的。

業內表示，在診所管理中，要記?。嘿潛P使人、指責令人畏縮，贊揚是得人心的良好途徑。除了給予員工合理的薪酬、廣闊的空間和恰好的尊重，在具體實施中，我們要學會贊揚員工，感激員工。他們才會以最佳的姿態，綻放飽滿的激情，去服務患者，折服患者。

5，謊言利劍

有人說，當真理還在穿鞋的時候，謊言已經走遍了半個世界。認知大于事實。不是患者不選擇你，而是患者心里壓根就沒有你。診所經營，背后則是療效與服務性價比的較量，最根本的則是誠信的比拼。

當下，為了吸引更多的患者，許多診所采取不正當的、甚至是非法的營銷手段，“醫托”的可悲行徑等。從嚴格意義上來說，這不是營銷手段，而是投機取巧；這不是廣而告之，而是自欺欺人。

你明明知道，這會破壞患者對診所的信任，可能永遠都無法修復。且可能使診所面臨重罰、直至被取締的嚴重后果。為什么還要手持這把利劍，繼續自戕呢？

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